Nous nous engageons à fournir des services d’audit SEO de qualité pour améliorer la visibilité et la performance de votre site web. Si vous n’êtes pas satisfait de nos services, nous vous proposons une politique de remboursement claire et équitable.
1. Conditions Générales
Nos audits SEO sont des services numériques personnalisés. Une fois que nous avons commencé à effectuer l’audit sur votre site web, il devient difficile de garantir un remboursement, car le service a déjà été partiellement ou totalement rendu.
2. Politique de Remboursement
- Demande de remboursement : Si vous estimez que les résultats de l’audit SEO ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant la réception de votre rapport d’audit. Pour ce faire, veuillez nous contacter en expliquant clairement votre demande et les raisons de votre insatisfaction.
- Évaluation de la demande : Nous nous réservons le droit de vérifier la situation et d’évaluer votre demande de remboursement. En fonction des circonstances, nous pourrons vous offrir soit un remboursement partiel, soit une révision gratuite de l’audit afin de corriger les éléments non conformes.
3. Exemples de Cas Non Remboursables
Le remboursement ne sera pas effectué dans les cas suivants :
- Si le rapport d’audit a déjà été livré et que vous avez utilisé les informations dans votre stratégie.
- Si vous avez déjà commencé à implémenter les recommandations de l’audit SEO.
- Si vous demandez un remboursement après le délai de 7 jours suivant la livraison du rapport d’audit.
4. Processus de Réclamation
Pour demander un remboursement, vous devez nous fournir :
- Le numéro de commande ou la référence de l’audit.
- Une explication détaillée du problème rencontré.
- Toute autre information que vous jugez utile pour appuyer votre demande.
Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Si nous acceptons la demande, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé pour la transaction initiale.
5. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour soumettre une demande, veuillez nous contacter directement.
